Orphan Management
Job Description:
- Menindaklanjuti pengingat jatuh tempo, lapse dan klaim tertunda/transaksi polis untuk polis orphan.
- Memberikan penjelasan termasuk namun tidak terbatas pada pertanyaan pelanggan mengenai produk dan prosedur saat berinteraksi dengan pelanggan.
- Menginformasikan pelanggan mengenai kampanye atau perubahan peraturan/kebijakan perusahaan.
- Menerima, mencatat dan menyelesaikan keluhan orphan management dengan cepat dan profesional dalam koordinasi dengan unit Penanganan Keluhan dan departemen terkait.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan secara aktif menawarkan produk baru sesuai dengan kebutuhan pelanggan, dan memberikan referensi ke Saluran Distribusi.
Requirements :
- Gelar Sarjana, jurusan apa saja
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Call Center Inbound/Outbound/Customer Service/Orphan Management
- Kemampuan komunikasi yang baik
Submit your CV through Linkedin, here.