Home
Profile
About Panin Dai-ichi Life Board of Directors Vision and Mission Track Record Business Partner Award Financial Report Sustainability Report Corporate Governance Organizational Structure
Product
 Protection Protection with Investment Syariah Protection Additional Benefit
Customer Services
Fund Fact Sheet Form FAQ Premium Payment Method How to Make Claims List Partner Hospitals Marketing Office Panin Unit Linked Fund Complaints Procedure Marketers Our Program
News
Articles
Infographics
Career
Contact Us
Bekalhidup.com
English
IndonesiaEnglish
Latest Protection Solutions
label icon
home 2

Premier Multilinked Assurance

Produk asuransi unitlink dengan manfaat perlindungan jiwa untuk 5 anggota keluarga dalam 1 Polis

label icon
home 2

Premier Maxilinked Assurance

Produk asuransi unitlink dengan manfaat perlindungan jiwa untuk 5 anggota keluarga dalam 1 Polis

label icon
home 2

Medical Benefit X

Kenyamanan perlindungan yang maksimal atas setiap perawatan kesehatan Anda dan keluarga.

Latest News
Pembayaran Klaim Rp 2 Miliar Panin Dai-ichi Life Kepada Nasabah di Jakarta 01 September 2021
(021) 255 66 788
Customer Connect
English
IndonesiaEnglish
Temukan Solusi
Anda
Temukan Solusi Anda
dot

Prosedur Pengaduan

Perusahaan berkomitmen untuk senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah. Untuk menjaga dan meningkatkan kualitas layanan, perusahaan menyediakan layanan Customer Care sebagai pusat informasi dan pengaduan nasabah.

Nasabah dapat menyampaikan pengaduan melalui Customer Care dengan cara :

  • Secara Tertulis melalui e-mail customer@panindai-ichilife.co.id atau surat ke Customer Care atau tatap muka langsung dengan petugas Customer Service di Kantor Pusat dan Cabang terdekat kami.

 

  • Secara Lisan melalui telepon layanan Customer Care 021-25566788 yang dapat dihubungi pada Senin – Jumat Pukul 08.30 – 17.30 WIB, nasabah cukup memberikan informasi identitas diri, nomor polis, dan kontak yang dapat dihubungi.

 

 

slider icon

PENERIMAAN LAPORAN PENGADUAN

Pemegang Polis atau Perwakilan Nasabah(dilengkapi dengan surat kuasa dari Pemegang Polis) mengajukan pengaduan melalui Petugas Customer Care
slider icon

VERIFIKASI DATA LAPORAN

Petugas Customer Care memverfikasi data, laporan dan dokumen nasabah, kemudian mencatat Pengaduan dan memberikan nomor register pengaduan kepada nasabah
slider icon

PENYELESAIAN LAPORAN

Petugas Customer Care dengan bagian terkait akan menindaklanjuti keluhan dengan menganalisa atau meminta dokumen yang diperlukan (jika ada) dan selanjutnya penyelesaian keluhan.
slider icon

MENANGGAPI KELUHAN

Petugas Customer Care akan menanggapi keluhan, menginformasikan penyelesaian masalah kepada nasabah.
phone
Hubungi Kami

(021) 255 66 788

Get In Touch